Q
目前市面上有没有仿冒或者类似的产品出现？有什么不同，怎么区别（材料、外观、价格）
A：市面上有仿冒的产品出现，请谨慎！仿冒品在安全性能上无法保障，我们也正在走法律程序维权。区别：认准KISAG标识，还有材质要比我们的要差，价格比我们的低。
Q
关于售后，如果出现一些质量问题，例如掉漆、变形、炉头阻塞、漏气等，如何进行保修，维护费用，保修期限，具体保修的范围。去哪维修， 维修费用怎么算？
A：质保期2年，非人为因素的质量问题免费保修。人为造成的不良与超过质保期，费用另算，象征性收取成本费，出现问题请勿私自拆开，需寄回公司或专业维修点检修；如果大客户或特殊必要情况，也可以请我公司的技术人员上门维护。
有疑问请拨打400-1161618咨询，会有专人为您服务。
A：请仔细阅读使用说明书，主要是注意如下两点1.充气前晃动气瓶，有液体晃动声响即表明瓶内有气；刚充气发出“嘶嘶”响声时，是充进的液态气排出空气的声音；确保充气时远离明火和任何火源；在通风处充气。2.如果长期不使用的情况下，建设议把炉子里殘存的气体放完。
Q
你们kigas气体充气嘴怎么跟其他品牌的气体不通用？
A：KISAG气嘴是专为KISAG瓦氏炉专用气体设计，这样独特设计更安全，如果要在打火机、喷火枪、专用炉具，需配上我们的多用充气嘴。
A：经典系列烧开1L水在20度常温下大约6-8分钟，跟当时的空气湿度、气压及外界因素有关。
A：炉具外表面都是光亮的304不锈钢，平时用完之后及时用湿毛巾檫就可以，炉圈酌烧后变色，火锅液滴在上面需即时擦洗，可定期用专用洗洗剂清洗保持炉具的美观。
A：正常保养情况下炉子使用5-10年，而且我们2年保修，长期维修服务。
A：优势：（1）安全；（2）方便；（3）可移动；（4）精致美观；
劣势：（1）用完之后必须得充气，操作麻烦；（2）一次性成本相对比较高；
A:安全：瑞士及欧洲其他国家40多年的安全使用实践。
移动：不用拉电线、接气管、移动方便
火力可调：蓝色火焰，火力可自己调节。
清洁：不冒烟、不结炭、清洗方便。
便捷：充气快速方便
健康：丙丁烷混合气体，燃烧充分只产生二氧化碳和水。
Q
经典系列的炉子，在使用过程中需要额外使用电子点火枪点火，是不是太麻烦了？为什么不自带电子点火装置呢？
A:按照瑞士制造标准，小于20CM炉子都不可以装电子自动打火装置，炉子安全性更重要，充气过程中若不经意放气、不小心电子打火的后果是很严重的。其实增加一个点火器成本很低， 但是会增加很多安全隐患，所以从结构设计时，就取消了电子打火装备。而且我们都知道电子点火器容易坏，维修麻烦，所以不带打火装置，使得炉子整体简洁美观，只需另外配一支点火枪，不会出现点火失灵的状况，安全方便。
Q
你们公司的产品如何证明安全性，可否有一些安全检查和资质证明？
A：产品40多年在瑞士及欧美无事故的安全实践证明其安全性，而且我们也有德国实验室测试报告、CE证书、TUV的认证以及气体的合格证明。
Q
kisag瓦氏炉是什么材质？为什么比市面上的其它炉子要贵那么多？
A：您好，kisag瓦氏炉用的是304食品级的不锈钢，对人体是安全无害的。关于价格的问题，首先，这是从瑞士那边引进过，经过相关的检测，安全性极高，在瑞士及欧美那边已经使用了将近50年的历史，普及率非常高，达到50%左右，从未发生过一起安全事故，一分钱一分货嘛
